در مانی کارت انواع محصولات, جهت تست دارای گارانتی می‌باشند. گارنتی شرکتی ما تضمین معتبر و قابل پیگیری است که توسط مانی کارت به شما ارائه می‌شود تا شما بتوانید با خیالی آسوده خرید خود را از شرکتی معتبر انجام بدهید. ما به شما گارانتی تعمیر کالا, گارانتی تعوض کالا و … را به مدت زمان 12, 18, 24 ماه بسته به نوع کالای خریداری شده خواهیم داد. در ادامه شرایط اجرای گارانتی و ابطال آن به صورت کامل به شما توضیح داده خواهد شد.
شرایط گارنتی شرکت مانی کارت
- تمامی دستگاه‌ها دارای برچسب شماره سریال و گارانتی بوده و نیازی به ارائه کارت گارانتی نمی‌باشد.
- همه قطعات دستگاه به استثناء هد دارای یکسال گارانتی کامل تعمیر یا تعویض می‌باشد.
- اپدیت و به روز رسانی نرم افزار داخلی دستگاه‌ها در مدت گارانتی توسط شرکت مانی کارت بصورت رایگان انجام می‌گیرد.
- در صورت بروز هرگونه اشکال فنی از باز کردن دستگاه جدا خودداری شود. اگر دستگاه شما باز بشود, ضمانت دستگاه باطل می‌گردد.
- خرابی ناشی از ضربه ، شکستگی ، استفاده از ولتاژ نا مناسب، شوک الکتریکی، کاردر محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد یا رطوبت، استفاده نا صحیح، عدم سرویس دوره ای و آسیب در طول حمل و نقل، با تشخیص کارشناسان فنی شرکت، مشمول خدمات و ضمانت نمی‌باشد.
- دستکاری سخت افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت توسط افراد غیر مجاز موجب ابطال ضمانت خواهد شد.
- هرگونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی دستگاه (firmware) توسط اشخاص غیر مجاز شامل گارانتی نخواهد بود.
- تمامی قطعات تعمیر یا تعویض شده دارای 6 ماه ضمانت می‌باشند.
- مسئولیت هرگونه آسیب احتمالی به دستگاه با استفاده از مواد مصرفی غیراصلی (غیر اورجینال) به عهده خریدار است و دستگاه از گارانتی خارج می گردد.
- پرینترهای کارت باید بصورت دوره ایی و در تایم های مشخص از سوی کارخانه سازنده کلین سرویس شوند. در صورتی که سرویس پرینتر کارت انجان نشود, از گارانتی خارج می گردد.
- جهت تمیز کردن پرینترها فقط از کیت های مخصوص همان دستگاه استفاده شود در غیر اینصورت ممکن است به هد و غلطک ها آسیب وارد گردد.
- سرویس دوره ای دستگاه ها در مدت گارانتی در محل شرکت بصورت رایگان انجام می‌گیرد.
- هرگونه خدمات گارانتی و سرویس و خدمات پس از فروش و تعمیر دستگاه‌ها فقط در محل شرکت انجام می‌گیرد.
- حمل دستگاه به تعمیرگاه مرکزی جهت انجام تعمیرات و سرویس به عهده خریدار می‌باشد.
- چنانچه زمان انجام خدمات بیش از یک هفته به درازا بیانجامد خریدار می‌تواند تقاضای دریافت دستگاه جایگزین نماید. در این صورت ،دستگاهی با مشخصات مشابه یا نزدیک به دستگاه در دست تعمیر بطور موقت و به صورت امانت در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت (مربوط به دستگاه‌های دارای گارانتی).
ارتباط با مرکز گارانتی مانی کارت
برای بهره گیری از خدمات بخش گارانتی، تعمیرات و خدمات پس از فروش، مشتریان محترم می توانند از شنبه الی چهارشنبه هر هفته از ساعت 8 الی ۱۶:
- تهران: به آدرس شرکت به نشانی : تهران, خیابان شهید مطهری, خیابان ترکمنستان, کوچه افرا, پلاک ۱۰, طبقه ۳, واحد ۸ مراجعه فرمایند.
- شهرستان: مشتریان عزیز خارج از تهران نیز می توانند دستگاه معیوب خود را با درج توضیحات مربوط به خرابی و ایرادات دستگاه به آدرس پستی فوق ارسال نموده و جهت هماهنگی با شماره ۰۲۱۸۸۴۴۲۸۵۴ تماس حاصل فرمایند. برای ارسال با شرکت های حمل بار (مانند چاپار و تیپاکس و …) حتما از آدرس کامل شرکت به همراه قید بخش خدمات پس از فروش استفاده نمایید.